I colleghi della Direzione Operations di Italo hanno l'obiettivo di garantire l'efficienza dell'esercizio ferroviario. Si occupano della gestione operativa della flotta e del personale di bordo, macchina e impianto. Fanno parte di questa Direzione le funzioni: Esercizio, Manutenzione, Personale di Produzione, Budget e Reporting e la funzione Formazione, Servizio e Regolamenti.