Formazione

Italo investe continuamente sulla formazione del proprio personale per sviluppare e  mantenere elevati standard di qualità aziendali.

La Formazione è rivolta a tutto il personale. Per le risorse che lavorano a contatto con il cliente in operativo, Italo si avvale di una propria Scuola di Formazione Tecnica.

La Scuola di Formazione Tecnica Italo nasce nel 2008 con la finalità primaria di istruire dal punto di vista tecnico, normativo e regolamentare tutto il personale operativo.           
Il tutto all’interno di un contesto normativo/regolamentare in continua evoluzione e che vede l’Impresa Ferroviaria come principale attore per la definizione delle regole e dell’organizzazione interne necessarie per svolgere la produzione quotidiana in totale sicurezza in situazioni sia normali che degradate. I percorsi formativi, gestiti dai Istruttori interni, hanno una durata da un minimo di un mese ad un massimo di 2 anni e mezzo.  Il completamento dell’intero percorso formativo consente l’ottenimento di abilitazioni di sicurezza riconosciute dall’Agenzia Nazionale per la Sicurezza Ferroviaria.

Per quanto riguarda il Servizio al cliente, Italo vuole essere leader di eccellenza e qualità. Pertanto è attenta alla formazione del proprio personale sui temi dell’accoglienza, dello stile e dell’immagine. La cortesia, l’eccellenza nel servizio e l’orientamento al cliente  sono le parole chiave per il successo della nostra azienda.  Italo ha obiettivi sfidanti  per questo eroga corsi  di formazione periodici rivolti a tutto il personale.

FORMAZIONE MANAGERIALE E COMPORTAMENTALE:

Italo effettua costantemente una valutazione dei fabbisogni formativi delle risorse e, in base al ruolo attuale  e alle prospettive di crescita professionale, progetta ed elabora percorsi di formazione orientati allo sviluppo delle competenze. I progetti formativi , strettamente in linea con la People Strategy aziendale sono un mix di politiche ispirate ai Valori di Italo e di competenze comportamentali.

Crediamo  che la formazione sia un  efficace strumento di crescita personale e  professionale.